Yeşil Hat Sorunu Samsung Kullanıcılarını Rahatsız Etmeye Devam Ediyor

Ekranla ilgili sorunlardan etkilenen birkaç Galaxy telefon vakası görüldü. Etkilenen telefonların neredeyse tamamı Super AMOLED ekrana sahiptir ve üzerlerinde otomatik olarak yeşil veya pembe çizgiler belirir. Kısa bir süre önce Samsung, sorundan etkilenen garanti dışı Galaxy Note 20 ve Galaxy S20 serisi telefonlar için ücretsiz onarım politikasını duyurdu. Ancak, ekran sorunlarından etkilenen cihazlar yalnızca bunlar değildir.

Ekran sorunundan etkilenen birkaç Galaxy telefon vakası var

Hindistan'dan bir Galaxy Z Flip 4 kullanıcısı, telefonunun ekranının satın alındıktan sonraki beş ay içinde arızalanmaya başladığını iddia ediyor. Katlanabilir ekranın sol üst tarafında yeşil bir çizgi vardır. Kullanıcı, telefonun fiziksel bir hasarı olmadığını ve yeşil çizginin birdenbire ortaya çıktığını iddia ediyor. Bu, şirket tarafından bir donanım sorunu gibi görünüyor. Kullanıcı servis merkezi ile iletişime geçtiğinde satış sonrası yetkilileri Galaxy Z Flip 4 kullanıcısına ekranın garanti kapsamında olmadığını söylediler.

Servis merkezinin, etkilenen Galaxy Z Flip 4 ekranını değiştirmek için kullanıcının ücretsiz hizmetini reddettiği bildirildi. Kullanıcı, Twitter üzerinden Samsung ile iletişime geçmeye çalıştığında şirketin sosyal medya ekibinden herhangi bir yanıt alamamıştı. Samsung'un yeşil/pembe çizgilerden etkilenen ekranların bakımı hakkında satış sonrası servis ağıyla net bir şekilde iletişim kurması gerekiyor. Ayrıca ücretsiz hizmet stratejisini Galaxy S21, Galaxy S22 ve Galaxy Z serisi telefonlara da yaymalıdır.

Samsung, etkilenen Galaxy telefonlarındaki ekranları haklı olarak değiştirmezse, özellikle Samsung'un sadık hayranları olan ve Galaxy gibi üst düzey telefonlar satın almak için çok para harcayan kullanıcılar arasında, zor kazanılan itibarını pekala yok edebilir. Son zamanlarda şirket, etkilenen bir Galaxy S22 Ultra'nın ekranını, garanti kapsamı dışında olmasına rağmen ücretsiz olarak değiştirdi, bu nedenle, etkilenen diğer cihazlar için de aynısını yapacağını umuyoruz.